রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

g499-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket সমর্থিত
g499 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডেটা অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, লগইন করলেই অপশন দেখতে পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিক ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখার জন্য — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

লবি সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে ডেটা অনুরোধ অপশন ব্যবহার করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস অংশে সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখা যাবে। bKash বা Nagad অ্যাপেও একই লেনদেন দেখতে পাবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সমাধানের চেষ্টা করা হয়।